Vernostný program

Verzia 1.0 · platná od 24. augusta 2026

Pravidlá určujú zásady vernostného programu prevádzkovaného v internetovom obchode Bloomlo. Program je doplnkovou službou spojenou so zákazníckym Účtom – pravidlá nákupu, doručenia, vrátenia a reklamácií upravujú Pravidlá obchodu.

Tento dokument neobmedzuje práva, ktoré Vám vyplývajú z kogentných právnych predpisov. Ak by bolo ktorékoľvek ustanovenie Pravidiel s nimi v rozpore, uplatnia sa ustanovenia právnych predpisov.

Obsah

1. Definície
2. Organizátor a kontakt
3. Účasť v Programe
4. Získavanie Bodov
5. Použitie Bodov
6. Zostatok a platnosť Bodov
7. Vrátenie Tovaru a Body
8. Právna povaha Bodov
9. Zneužitie
10. Reklamácie týkajúce sa Programu
11. Osobné údaje
12. Zmeny Pravidiel a ukončenie Programu
13. Záverečné ustanovenia

§ 1. Definície

• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá uzatvára s Predávajúcim právny úkon priamo nesúvisiaci s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
• Účet – zákaznícky účet v Obchode vedený podľa pravidiel uvedených v Pravidlách obchodu.
• Newsletter – služba opísaná v Pravidlách newslettera.
• Program – vernostný program opísaný v týchto Pravidlách.
• Body – zúčtovacie jednotky priznávané Účastníkovi podľa pravidiel uvedených v § 4, ktoré oprávňujú na zníženie ceny nákupov v Obchode.
• Pravidlá – tento dokument.
• Obchod – internetový obchod Bloomlo dostupný na adrese https://fajneciuchy24.pl spolu s jazykovými verziami a súvisiacimi doménami.
• Predávajúci – NAOTEX Sp. z o.o. Spółka Komandytowa, uvedený v § 2.
• Tovar – hnuteľná vec ponúkaná v Obchode.
• Účastník – držiteľ Účtu, ktorý sa zúčastňuje Programu.

§ 2. Organizátor a kontakt

NAOTEX Sp. z o.o. Spółka Komandytowa
ul. Złota 61 lok. 100, 00-819 Warszawa
KRS 0000425217, NIP 5272679936, REGON 146180049
Obvodný súd pre hlavné mesto Varšava vo Varšave, XII. obchodné oddelenie KRS

• E-mail: shop@fajneciuchy24.pl
• Telefón: +48 600 166 648 (poplatok ako za štandardný hovor podľa cenníka operátora)
• Korešpondenčná adresa: ul. Złota 61 lok. 100, 00-819 Warszawa

§ 3. Účasť v Programe

1. Účasť v Programe je dobrovoľná a bezplatná.
2. Programu sa môže zúčastniť výlučne držiteľ Účtu. Nákupy bez registrácie nie sú zahrnuté do Programu a nevzniká pri nich nárok na pripísanie Bodov.
3. Účasť v Programe sa začína vytvorením Účtu. Samostatná registrácia nie je potrebná.
4. Program je určený fyzickým osobám. Predávajúci môže odmietnuť účasť v Programe subjektom, ktoré nakupujú s cieľom ďalšieho predaja.
5. Účastník môže kedykoľvek odstúpiť od účasti v Programe zaslaním vyhlásenia na adresu shop@fajneciuchy24.pl. Odstúpenie zastaví pripisovanie ďalších bodov a nemá vplyv na účet ani na odoslané objednávky. Body nazbierané do dňa odstúpenia zostávajú platné a je možné ich využiť podľa doterajších pravidiel. Účastník môže svoju účasť v Programe kedykoľvek obnoviť.

§ 4. Získavanie bodov

1. Účastník získa 1 bod za každých celých 10 zł z ceny tovaru v uhradenej a zrealizovanej objednávke.
2. Základom na výpočet je skutočne uhradená cena tovaru – po zohľadnení zliav a odpočítaní sumy uhradenej bodmi. Náklady na doručenie ani iné dodatočné poplatky sa do základu nezapočítavajú.
3. Body sa zaokrúhľujú nadol na celé body. Suma nižšia ako 10 zł neprináša žiadny bod a neprenáša sa do ďalšej objednávky.
4. Body sa pripíšu k zostatku v momente odoslania zásielky a pri osobnom odbere – v momente odovzdania tovaru účastníkovi.
5. Okrem nákupov účastník jednorazovo získa:
   • 10 bodov za vytvorenie účtu,
   • 10 bodov za prihlásenie na odber newslettera a potvrdenie prihlásenia v súlade s Pravidlami newslettera.
6. Bonusy uvedené v odseku 5 patria účastníkovi iba raz, bez ohľadu na počet vytvorených účtov a prihlásení.
7. Odhlásenie sa z newslettera nemá za následok stratu bodov už udelených za prihlásenie na jeho odber. Účastník môže kedykoľvek odvolať marketingový súhlas bez akýchkoľvek dôsledkov pre zostatok bodov.
8. Predávajúci môže udeľovať ďalšie body v rámci propagačných akcií. Pravidlá a trvanie takejto akcie predávajúci uvedie pri jej oznámení.

§ 5. Použitie bodov

1. 1 bod zodpovedá zľave vo výške 0,50 zł z ceny nákupov v obchode.
2. Body je možné využiť výlučne pri odosielaní objednávky v obchode, pričom v zhrnutí objednávky je potrebné uviesť počet bodov, ktoré chcete použiť.
3. Neplatí minimálny počet bodov ani minimálna hodnota objednávky. Body je možné využiť už od prvého získaného bodu.
4. Bodmi je možné uhradiť cenu tovaru. Body nie je možné použiť na úhradu nákladov na doručenie.
5. Body je možné kombinovať so zľavami a akciami platnými v obchode, pokiaľ predávajúci pri oznámení danej akcie výslovne neuvedie inak.
6. Použitie bodov znižuje cenu na úhradu. Výška zľavy je uvedená v zhrnutí objednávky pred jej odoslaním.
7. Body použité v objednávke sa odpočítajú zo zostatku v momente jej odoslania.

§ 6. Zostatok a platnosť bodov

1. Aktuálny zostatok Bodov si Účastník môže skontrolovať po prihlásení do Konta a v súhrne objednávky.
2. Body sú platné bez časového obmedzenia, kým trvá zmluva o vedení Konta.
3. Body zanikajú spolu so zánikom zmluvy o vedení Konta – bez ohľadu na to, či Konto odstráni Účastník alebo Predávajúci. Pred odstránením neaktívneho Konta Predávajúci Účastníka o tom vopred informuje a uvedie stav Bodov v súlade s § 5 Podmienok obchodu.
4. Zánik Bodov sa netýka prostriedkov zodpovedajúcich platbe uhradenej Účastníkom – najmä prostriedkov z titulu vrátenia ceny zapísaných ako kredit v obchode. Na tieto prostriedky sa vzťahujú pravidlá vrátenia opísané v Podmienkach obchodu.
5. Body sú priradené ku Kontu. Nie je možné ich previesť na inú osobu, predať ani zlúčiť zostatky z viacerých Kont.

§ 7. Vrátenie Tovaru a Body

1. V prípade odstúpenia od zmluvy, vrátenia Tovaru alebo uznania reklamácie Predávajúci odpočíta zo zostatku Body pripísané za vrátený Tovar.
2. Ak zostatok Účastníka nepostačuje na pokrytie odpočítavaných Bodov, Predávajúci nebude požadovať doplatenie. Zostatok nemôže nadobudnúť zápornú hodnotu.
3. Body použité na zníženie ceny vráteného Tovaru sa bezodkladne vrátia na zostatok Účastníka, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení alebo odo dňa uznania reklamácie.
4. Časť ceny pokrytá Bodmi sa vráti na zostatok v Bodoch. Suma skutočne zaplatená peniazmi sa vráti v peniazoch v súlade s čl. 32 zákona o právach spotrebiteľov a za podmienok stanovených v Podmienkach obchodu.
5. Ustanovenia tohto paragrafu neobmedzujú práva Účastníka vyplývajúce z odstúpenia od zmluvy ani z nesúladu Tovaru so zmluvou.

§ 8. Právna povaha Bodov

1. Body predstavujú oprávnenie na zníženie ceny nákupov v Obchode za podmienok opísaných v Podmienkach.
2. Body nie sú elektronickými peniazmi v zmysle zákona o platobných službách ani platobným nástrojom.
3. Body nie je možné vymeniť za hotovosť ani za iné peňažné plnenie a nie sú úročené.
4. Body nepredstavujú peňažnú pohľadávku voči Predávajúcemu a nemôžu byť predmetom obchodovania.

§ 9. Zneužitie

1. Používanie Programu spôsobom, ktorý je v rozpore s jeho účelom, je zakázané, najmä:
   • vytvorenie viac ako jedného Konta tou istou osobou s cieľom opakovaného získania bonusov podľa § 4 ods. 5,
   • zadávanie objednávok automatizovaným alebo fiktívnym spôsobom bez úmyslu nadobudnúť Tovar,
   • používanie softvéru na automatizáciu nakupovania alebo registrácie.
2. Samotné uplatnenie práva Účastníka na odstúpenie od zmluvy, práva na vrátenie Tovaru alebo podanie reklamácie nikdy nepredstavuje zneužitie a nemôže byť dôvodom na zrušenie Bodov ani vylúčenie z Programu – bez ohľadu na počet takýchto udalostí.
3. V prípade zistenia zneužitia môže Predávajúci zrušiť Body získané v dôsledku zneužitia a vylúčiť Účastníka z Programu.
4. Pred zrušením Bodov alebo vylúčením Predávajúci informuje Účastníka e-mailom a uvedie dôvod a poskytne mu 14 dní na vyjadrenie. Predávajúci prijme rozhodnutie po preskúmaní vysvetlení Účastníka.
5. Zrušenie Bodov sa nevzťahuje na Body pripísané za objednávky, ktoré boli skutočne zrealizované a neboli vrátené.
6. Vylúčenie z Programu nemá vplyv na zmluvu o vedení Účtu ani na zadané objednávky.

§ 10. Reklamácie týkajúce sa Programu

1. Reklamácie týkajúce sa Programu – najmä nepripísania Bodov, nesprávneho zostatku alebo problému s ich využitím – treba zasielať na adresu shop@fajneciuchy24.pl.
2. V oznámení je vhodné uviesť e-mailovú adresu priradenú k Účtu, číslo objednávky, ktorej sa záležitosť týka, a opis nedostatku.
3. Predávajúci odpovie na reklamáciu do 14 dní odo dňa jej prijatia a doručí ju Spotrebiteľovi v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom médiu. Ak v tejto lehote neodpovie, reklamácia sa považuje za uznanú.
4. Na mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov sa vzťahuje § 14 Podmienok používania obchodu.

§ 11. Osobné údaje

1. Prevádzkovateľom osobných údajov Účastníkov je Predávajúci.
2. V rámci Programu sa spracúvajú údaje Účtu a údaje o objednávkach nevyhnutné na pripisovanie a zúčtovanie Bodov.
3. Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy o účasti v Programe (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a oprávnený záujem Predávajúceho spočívajúci v zisťovaní, uplatňovaní alebo obhajobe nárokov a v predchádzaní zneužitiu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
4. Podrobné informácie o spracúvaní údajov – o príjemcoch, lehotách uchovávania a právach, ktoré Účastníkovi prináležia – obsahuje Zásady ochrany osobných údajov.
5. Účasť v Programe nie je spojená s prijímaním rozhodnutí voči Účastníkovi založených výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči nemu vyvolávali právne účinky alebo ho podobným spôsobom významne ovplyvňovali (čl. 22 GDPR).

§ 12. Zmeny Podmienok a ukončenie Programu

1. Predávajúci môže Podmienky zmeniť výlučne z dôležitých dôvodov, ktorými sú:
   • zmena právnych predpisov alebo potreba prispôsobiť Podmienky rozhodnutiam súdov alebo rozhodnutiam orgánov verejnej správy,
   • zmena dodávateľa alebo informačného nástroja zabezpečujúceho Program,
   • zmena trhových podmienok alebo nákladov na prevádzku Programu odôvodňujúca zmenu pravidiel prideľovania Bodov do budúcnosti,
   • bezpečnostné dôvody alebo predchádzanie zneužitiu,
   • technické alebo organizačné zmeny na strane Predávajúceho, ktoré priamo ovplyvňujú spôsob fungovania Programu.
2. O zmene Pravidiel Predávajúci informuje Účastníkov elektronickou poštou a zasiela im znenie zmenených Pravidiel spôsobom umožňujúcim ich uchovanie a reprodukovanie, najmenej 14 dní pred nadobudnutím zmeny účinnosti.
3. Účastník, ktorý zmenu neprijíma, môže pred dňom jej nadobudnutia účinnosti odstúpiť od účasti v Programe. Zmena Pravidiel nesmie Účastníka zbaviť Bodov získaných pred jej nadobudnutím účinnosti ani znížiť ich hodnotu.
4. Predávajúci môže Program ukončiť z dôležitých dôvodov, pričom o tom informuje Účastníkov elektronickou poštou najmenej 3 mesiace pred dňom ukončenia.
5. Do dňa ukončenia Programu môže Účastník využiť nazbierané Body podľa doterajších pravidiel. Body nevyužité do tohto dňa zanikajú.
6. Predávajúci sprístupňuje v Obchode predchádzajúce verzie Pravidiel spolu s obdobím ich platnosti.
7. Prechodné ustanovenie. Tieto Pravidlá sú prvým dokumentom upravujúcim pravidlá Programu, ktorý sa doteraz uskutočňoval za podmienok oznámených v Obchode. Body získané pred 24. augustom 2026 si zachovávajú plnú platnosť a možno ich využiť podľa týchto Pravidiel. Voči Účastníkom, ktorí sa zúčastňovali na Programe pred týmto dňom, nadobúdajú Pravidlá účinnosť po uplynutí 14 dní odo dňa, keď boli informovaní elektronickou poštou, v súlade s odsekmi 2 a 3.

§ 13. Záverečné ustanovenia

1. Účasť v Programe prebieha v poľskom jazyku.
2. Pravidlá sú bezplatne sprístupnené v Obchode spôsobom umožňujúcim ich získanie, reprodukovanie a uchovanie.
3. Vo veciach neupravených týmito Pravidlami sa uplatňujú Pravidlá obchodu a ustanovenia poľského práva, najmä Občianskeho zákonníka a zákona o právach spotrebiteľov.
4. Voľba poľského práva nezbavuje Spotrebiteľa s obvyklým pobytom v inom štáte ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami práva tohto štátu (čl. 6 ods. 2 nariadenia (ES) č. 593/2008 – Rím I).
5. Predávajúci neuplatňuje kódex správnej praxe v zmysle čl. 2 bodu 5 zákona o boji proti nekalým obchodným praktikám.
6. V spore s Účastníkom, ktorý nie je Spotrebiteľom ani fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ktorá pre ňu nemá odborný charakter, je príslušný súd podľa sídla Predávajúceho.