Dodanie

Ako rýchlo odosielame

Každá vec v našom obchode je jediný kus, ktorý čaká na sklade — nedovážame ho na objednávku. Vďaka tomu balíky odosielame rýchlo.

• Objednávky zaplatené do poludnia sa snažíme odoslať ešte v ten istý pracovný deň. Ostatné zvyčajne odosielame nasledujúci pracovný deň.
• Pri platbe na dobierku sa počíta deň vytvorenia objednávky.
• O odoslaní zásielky informujeme e-mailom a uvedieme číslo na sledovanie.
• Najčastejšími príčinami meškania sú neuhradená platba a nesprávna adresa. Ak niečo stojí v ceste, ozveme sa Vám skôr, než sa balík zasekne.

Tovar vydáme najneskôr v lehote 30 dní od uzavretia zmluvy. V prípade omeškania nám môžete určiť dodatočnú lehotu a po jej márnom uplynutí odstúpiť od zmluvy — podrobnosti nájdete v § 8 Obchodných podmienok.

Spôsoby doručenia v Poľsku

• Balíkomat InPost — vyzdvihnutie kedykoľvek, 24 hodín denne.
• Kuriér InPost — doručenie na uvedenú adresu.
• Kuriér InPost na dobierku — platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí balíka. Táto forma je dostupná výhradne v Poľsku.
• Výdajné miesta partnerských sietí — konkrétne výdajné miesto si vyberiete pri zadávaní objednávky.
• Osobný odber vo Varšave — vždy bezplatný, podrobnosti nižšie.

Doručenie do zahraničia

Odosielame do štrnástich krajín Európskej únie a na Ukrajinu:

Česko, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Litva, Lotyšsko, Nemecko, Rumunsko, Slovensko, Švédsko, Maďarsko, Taliansko a Ukrajina.

V závislosti od krajiny si môžete vybrať balíkomaty a výdajné miesta partnerských sietí alebo kuriéra — Packeta, FoxPost, Hermes, DHL, UPS alebo Nova Poshta. Dostupné možnosti zobrazujeme pri zadávaní objednávky po uvedení doručovacej adresy.

Ak Vaša krajina nie je na vyššie uvedenom zozname, žiaľ, zásielky tam nedoručujeme.

Zásielky na Ukrajinu opúšťajú colné územie Európskej únie a podliehajú colnému konaniu v krajine príjemcu. Prípadné clo, dane a administratívne poplatky hradí príjemca a čas doručenia sa môže predĺžiť o čas potrebný na colné konanie.

Osobný odber

1. Objednávku si môžete bezplatne vyzdvihnúť v našej kamennej predajni: Fajne Ciuchy, ul. Pasaż Ursynowski 3 lok. 4, 02-784 Warszawa.
2. Tovar je pripravený na vyzdvihnutie do 2 dní od vytvorenia objednávky.
3. O pripravenosti objednávky na vyzdvihnutie informujeme e-mailom — pred príchodom počkajte na túto správu.
4. Vyzdvihnutie je možné počas otváracích hodín predajne.

Spôsoby platby

• Platobná karta, BLIK a digitálne peňaženky — platbu spracúva Shopify Payments.
• PayPo — odložená platba. O jej sprístupnení rozhoduje PayPo na základe samostatnej zmluvy uzatvorenej medzi Vami a spoločnosťou PayPo.
• Tradičný bankový prevod na náš bankový účet.
• Na dobierku, pri prevzatí zásielky od kuriéra.
• Body z vernostného programu a kredit v obchode — nazbieranými prostriedkami môžete uhradiť nákup v plnej výške alebo čiastočne.

Pri platbe vopred je potrebné objednávku uhradiť v lehote 7 dní. Niektoré spôsoby platby sú vzhľadom na svoju špecifickú povahu dostupné iba bezprostredne po vytvorení objednávky.

Koľko stojí doručenie

Cena závisí od krajiny, zvoleného spôsobu doručenia a hodnoty objednávky. Konečnú sumu vždy uvidíte v košíku pred odoslaním objednávky — spolu s informáciou, koľko chýba do bezplatného doručenia, ak je v danej krajine dostupné.

Poškodená alebo stratená zásielka

1. Ak obal vykazuje známky poškodenia, môžete skontrolovať obsah pri kuriérovi a požiadať o spísanie protokolu o škode. Nie je to podmienkou reklamácie — protokol nám len uľahčuje uplatnenie nárokov voči prepravcovi.
2. Riziko náhodnej straty alebo poškodenia tovaru na Vás prechádza až okamihom jeho vydania.
3. Ak zásielka nedorazila alebo dorazila poškodená, napíšte na shop@fajneciuchy24.pl. S prepravcom komunikujeme my, nie Vy.
4. Ak balík nebol vyzdvihnutý a vrátil sa k nám, skontaktujeme sa s Vami ohľadom opätovného odoslania alebo vrátenia platby.

Máte otázku?

Napíšte na shop@fajneciuchy24.pl alebo zavolajte: +48 600 166 648. Pravidlá vrátenia tovaru opisuje stránka Vrátenie tovaru a úplné zmluvné podmienky nájdete v Obchodných podmienkach.